Politique de remboursement
Politique de remboursement
Le droit de rétractation est applicable dans un délai légal de 14 jours à partir du premier jour de la réception du colis par l'acheteur. Le retour se fait à la charge de l’acheteur. Un mail sera nécessaire pour émettre une demande de rétractation à monsieur.goldncard@gmail.com
Politique de retour et de remboursement
Toute demande de remboursement en cas de dégradation de vos produits lors du transport devra se faire via notre mail, sous un délai de 7 jours après réception du colis et sous condition de réexpédition du colis par le client, à la charge de ce même client.
Toute demande d'annulation de commande non expédiée le jour de la demande devra se faire via notre mail de contact sous un délai de 12h maximum (hors précommande).
Toute demande de non conformité lié à votre commande d'origine devra se faire sur notre mail avec une preuve par photos sous un délai de 48h après réception de votre colis.
Pour qu'un produit nous soit retourné, celui-ci doit être dans le même état que lors de sa livraison c'est-à-dire dans son emballage d'origine et complet avec notices, accessoires et accompagné de la facture d'achat. Les boosters, displays, coffrets de cartes à jouer et à collectionner ou encore les produits dérivés ne doivent en aucun cas être descellés. Le retour se fait à la charge de l’acheteur. Si un produit a été ouvert en live sur les réseaux sociaux, ci-dénommé "boxbreak", conformément au choix que fait le client, il n'est ni échangeable, ni remboursable.Après réception et vérification de l'état du produit par notre équipe , un remboursement total de la commande ou d’une partie de la commande selon le contenu de votre retour (hors frais d'envoi) sera effectué sous 30 jours ouvrables par le mode de paiement utilisé par l'acheteur.
ATTENTION, un produit descellé, abîmé ou sali par l'acheteur ne sera pas remboursé. Un produit dont le scellage n'est pas MINT ou NEAR MINT ne sera pas remboursé puisque ces caractéristiques ne sont pas garantie et sont stipulés dans les fiches descriptives des produits. Il en va de même pour les produits soldés ou en liquidation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les erreurs de choix concernant la langue du produit. les informations concernant la langue d'un produit sont explicitement indiquées sur la fiche produit.
Dans le cas d'un colis perdu ou égaré par le transporteur, l'équipe monsieur.goldncard se réserve légalement le droit de ne pas rembourser la commande. Si toutefois, un geste commercial a lieu, ce remboursement sera effectué à hauteur de la facture payé, ou partiellement payé par le client et ne tiens pas compte des valeurs de cartes présentes dans le colis si ce dernier a été ouvert en live, ci-dénommé "boxbreak".